BA32 рейсі кері қайтпай, тікелей Хитроу әуежайына қарай ұшуды жалғастырған. Дереккөздердің айтуынша, бұл шешім авиация саласындағы қатаң шындықты көрсетеді: жолаушы ұшақ бортына мінгеннен кейін оның өлімі төтенше жағдай ретінде қарастырылмайды.
Ұшу барысында экипаж мүшелері марқұмның денесін қайда орналастыру керегін білмей әбігерге түскен. Газет дереккөзі әйелдің отбасы мүшелері де, экипаж да қатты күйзеліске түскенін айтқан.
Алғашында марқұмды дәретханаға орналастыру ұсынылғанымен, бұл нұсқа қабылданбаған. Нәтижесінде бортсеріктер әйелдің денесін көрпеге орап, ұшақтың артқы бөлігіне апарған. Алайда ол жердің жылытылатын бөлік екенін экипаж білмеген, бұл жағдай ұшу барысында одан әрі қиындай түскен.
Ұшақ Airbus A350-1000 төмендей бастаған кезде жолаушылар мен экипаж ұшақтың артқы жағынан жағымсыз иіс шығып жатқанын сезе бастаған. Бұл борттағы адамдардың үрейін күшейткен.
Қаралы жағдай ұшақ қонғаннан кейін де аяқталмаған. Хитроу әуежайында ұшақты полиция қызметкерлері қарсы алып, 331 жолаушы мен экипаж мүшелеріне шамамен 45 минут бойы орындарында қалуға бұйрық берген. Осы уақыт ішінде билік өлім жағдайын тексерген.
Ресми шағымдар тіркелмегенімен, бұл оқиға экипаж мүшелеріне қатты әсер еткен. Хабарларға қарағанда, олардың кейбірі психологиялық тұрғыда қалпына келу үшін демалыс алған.
